Tata Kelola Perusahaan yang Baik

Proses perubahan manajemen secara formal dengan menggunakan prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance -GCG) telah dilaksanakan mulai bulan September 1997. Sebagai langkah awal pada bulan Maret 1998 dibentuk Tim Mutu ISO yang bertugas untuk mendesain dan membangun sistem manajemen mutu ISO 9000 di PT KBN.

Pada bulan Maret 1999 sesuai audit PT TUV Rheinland International Indonesia, PT KBN telah dinyatakan layak mendapatkan sertifikat ISO 9002/94 yang semula untuk sebagian kegiatan di PT KBN. Namun memperhatikan manfaat penerapan sistem manajemen mutu maka manajemen memutuskan untuk memperolah sertifikat ISO seri 9001/2000 untuk seluruh kegiatan sejak tahun 2003 hingga sekarang. Pada Desember 2006 sertifikat ISO 9001/2000 sudah dilakukan Sertifikasi ulang pada 2009 yang berlaku sampai saat ini. Dimana pada tiap tahunnya dilakukan audit pengawasan (survailance audit) oleh Badan Sertifikasi TUV Rheinland International Indonesia.